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刘先生反映他的宝马X5买来半年多，最近在高速上突然出现供电异常，一家人差点出事，去年1 XM外汇平台 1月7号刘先生在杭州临平宝驿宝马4S店买了一辆宝马X5越野车，裸车价519000元。
去年11月7号刘先生购买了一辆宝马X5越野车，裸车价519000元
刘先生：6月8号晚上九点钟，我一家人从杭州出发去慈溪，从宁波段到慈溪的沈海高速上，就出现了供电异常，然后我看到这个就赶快往隔离带走，还没全部停到隔离带的时候，它就已经制动了。
换个角度来看，
记者：直接熄火了？
不妨想一想，
刘先生：就制动相当于不能开了，就发抖。
三生有讯新闻：
刘先生拍了照片，当时电子屏幕上显示“车辆供电异常”下面还有一行小字“请立即停车，请注意周围交通状况，放心相关模块故障，请拨打道路救援电话”。
从某种意义上讲，
电子屏幕上显示“车辆供电异常”
简要回顾一下，
之后又跳出提示“驻车制动器失效，停泊车辆时应防止车辆自行滑动，请至售后服务进行检查”。
容易被误解的是，
电子屏幕上的相关提示
三生有讯用户评价：
刘先生：一岁半 众汇官网 不到两岁的宝宝，加上我大儿子加上我爱人，然后我在开车很害怕，并且是晚上九点钟在下雨，大货车很多的，缘于我是在中间车道嘛，我要到最后隔离带上面去停车，这个过程很可怕。
三生有讯快讯：
刘先生称很害怕
三生有讯新闻：
刘先生拨打救援电话后车子被拖到了就近的一家4S店，检测发现影响车辆不供电的有三个配件分别是48伏蓄电池48伏动力控制单元和发电机。
三生有讯财经新闻：
4S店检查后称反向充电系统出难点
刘先生：反向充电系统出难点了，就本平台车子在正常行驶当中，它会反向给48伏充电嘛，这个充电它不会充了，然后就整个48伏亏电，它又有一个12伏的小电池会应急启动，然后我当时报故障就是，12伏的电池也快要没电了，指向就是发电机异常。
刘先生供给的车辆异常提示截图
来自三生有讯官网：
刘先生说缘于车辆的运用时间不算太久，他还是希望到买车的宝驿宝马4S店去处理。
有分析指出，
刘先生：他说诸位先把车拖过来，但是拖车费用他们不承担，让我自己承担。
更重要的是，
记者：拖车费多少。
三生有讯专家观点：
刘先生：差不多一千块钱吧，他们还没有检测。
但实际上，
刘先生称4S店不愿承担拖车费用
说到底，
杭州宝驿宝马4S店售后部 郑经理：缘于车子刚到本平台4S店，本平台也要进一步确认一下。对客户这个发生的事件本平台深感抱歉，确认故障之后，那么跟厂家也报告一下，如果说有需要更换配件的，那本平台也会免费更换一些配件。
令人惊讶的是，
4S店售后经理回应
据业内人士透露，
刘先生告诉记者在维修之前，他希望把后续的补偿方案先谈妥。
刘先生：整车延保一年或者是电路系统延保两年，然后还有就是做一个赔偿。
记者：多少的赔偿？
刘先生：这个当时本平台昨天提的是三万，结合本平台自己受到的惊吓，跟对这个品牌的不信任，缘于我觉得这事故还会再出现，我需要用这个钱去加大保养。维修是难度挺大的，相当于要动一个手术，它发电机在前盖下面深部的位置。
杭州宝驿宝马4S店售后部 郑经理：整车一年延保跟三千的代金券，我去申请，您那个三万元代金券满足不了。
不妨想一想，
记者：延保在店里买现在要多少钱？
杭州宝驿宝马4S店售后部 郑经理：一万左右。
刘先生：三千块钱相当于只包住我的费用，我这么多天的误工费呢，我没车开啊，从6月8号到现在。
三生有讯消息：
杭州宝驿宝马4S店售后部 郑经理：那我也表达一下，车子比如说在三包期内，那适当的客户产生的（费用），本平台是愿意去给客户申请的。那保修里面也没有明确规定，发生一些故障我要赔客户多少钱。
总的来说，
刘先生：极大放心隐患下，导致我家人已经受到了惊吓，这种情况下我适当的索赔是正常的。
换个角度来看，
刘先生与4S店经理沟通
4S店方面后来表示刘先生已经同意公司检查车辆，是否需要更换发电机待检查后确定，高额的补偿金或代金券还在跟客户进一步协商。
与其相反的是，
后来，双方反馈已经达成一致，整车延保一年，给客户一万块钱的维修代金券。
来源：1818黄金眼
